术语解释

Pipeline Coverage（线索池覆盖率）

线索池覆盖率，指当期待成交线索总金额和当期营收目标的比值。当覆盖率低于目标的 3 倍左右时，通常预示需求端存在问题，该问题会在两个季度后体现出来。

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Voice of Customer（客户之声）

从沟通通话、访谈、评价中收集客户描述痛点的原话；是转化率最好、成本最低的文案素材来源。

MQL (Marketing Qualified Lead)（营销合格线索）

经由营销行为体现充分意向的潜在客户，可转入销售对接；定义需要营销销售双方共同约定并定期复盘。

Cost Per Lead (CPL)（线索成本）

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Large Language Model (LLM)（大语言模型）

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Personalisation（个性化触达）

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