发件人评分完全指南

邮件送达率与域名声誉的重要性不言而喻。我们认为，邮件送达率和良好的发件人声誉犹如“生命线”，一旦忽视，便可能导致成千上万的客户无法收到您的邮件。发件人评分（Sender Score）是衡量这一声誉的关键指标，就像学生时代的成绩单一样直观。即使邮件能够发出，若评分过低，也未必能全部进入收件箱。本文将为您深入解析这一指标的意义，并分享如何有效提升它。

什么是发件人评分？

发件人评分反映了邮件发送源的可信度。该评分基于权威的合作信誉网络，汇集了来自各类邮件服务商、反垃圾邮件系统及安全公司的海量数据——覆盖超6000万个邮箱，从而对您的信誉进行综合评估。这些数据也正是邮箱服务商用来决定是否接收邮件的重要依据。

发件人评分如何计算？

通过Return Path平台的注册页，您可以获取详细的发件人评分报告。评分按最近30天的滚动平均值计算，以百分位排名形式体现您的IP地址相对于其他IP地址的表现。根据HubSpot等权威机构的总结，评分主要参考以下维度：
- 投诉率：您的IP地址被投诉的比例与全网IP投诉平均水平的比较。
- 发送量：投诉数量与邮件发送总量的比值。通常，稳定且较大的发送量（需符合规范）有助于信誉积累。
- 外部声誉：您的IP地址在各类外部黑名单与白名单中的存在情况。
- 无效用户率：邮件发送至无效或不存在邮箱地址的比例排名。
- 拒收率：邮件被接收方服务器拒绝的频率对比。
- 接收量与接收率：成功送达的邮件数量及其占总处理邮件量的比例。

理想的发件人评分是多少？

90分以上为优秀，说明发件信誉良好。
50-80分属于中等偏下，需要查找问题并及时改进。
低于50分则情况较差，必须立即采取优化措施，严格遵守邮件营销规范。
为什么发件人评分会降低？
可能的影响因素包括：针对发送IP的投诉增多、邮件列表质量不佳（含大量无效地址）、发送频率不稳定或发送量骤增骤减等。

如何提升发件人评分？

若评分不理想，可从以下几个方面系统改进：
1.稳定发送节奏避免发送量剧烈波动。制定合理的发送计划并保持稳定执行，有助于建立可靠的发件形象。
2.保持合理发送频率设定固定的发送间隔，让订阅用户形成预期，减少因频率过高引发的投诉或退订。
3.简化退订流程提供清晰便捷的退订选项。尊重用户选择、降低投诉率，反而有利于长期维护发件信誉。
4.定期清理无效地址每次发送后，及时移除导致硬退信的无效邮箱，保持列表清洁。
5.预热新发件IP/域名在面向新客户大规模发送前，先向活跃度高的老客户发送邮件，逐步建立发送记录与信誉。
6.若被列入黑名单，及时处理查明原因并联系相关平台申诉，同时整改邮件发送策略与内容质量。
7.监控垃圾邮件投诉率将投诉率控制在0.1%（每千封邮件投诉少于1次）以内，是行业常见的健康标准。

最后需要提醒的是：持续提供高价值内容、避免过度发送，是维持良好发件人评分的根本之道。 用心经营，您的“成绩单”自然出色。